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Acerca de Pacific Coast Credit
El
enfoque de esfuerzo dePacific Coast Credit
es la búsqueda continua de lograr el más alto nivel de rendimiento de recuperación para nuestros clientes. Un componente crítico de nuestro éxito es el compromiso de los recursos. Combine eso con un equipo talentoso de profesionales multiculturales y multilingües, con experiencia en todos los aspectos de la colección de deudas comerciales y de consumo. Nuestros clientes pueden esperar que nuestra empresa continúe con amplios estándares de trabajo, inversiones en tecnologías y capacitación que generen los niveles más eficientes de productividad y cumplimiento. Esperamos las oportunidades que tenemos por delante en este mercado mundial nuevo y cambiante.
Establecido en 1968, tenemos un call center centralizado y tres sucursales regionales. Tenemos relaciones con agencias en todo el mundo con ACA International.
Todos los posibles empleados son revisados ​​por antecedentes. Los nuevos empleados también deben firmar un
acuerdo de confidencialidad.
Para cumplir con HIPAA, FDCPA, FCRA o la ley estatal individual tenemos un programa de capacitación y educación para certificar primero que un nuevo empleado conoce la ley. Cada nuevo empleado debe pasar la prueba FDCPA de la ACA. También creamos o poseemos pruebas más difíciles que los nuevos empleados pasan mucho antes de que se les permita trabajar en una cuenta. También tenemos clases continuas para entrenamiento de sostenimiento. Más allá del entrenamiento, ubicamos a los supervisores para que puedan realizar correcciones in situ o transferir una llamada que se dirige en la dirección incorrecta. Nos esforzamos por fomentar un entorno donde los coleccionistas se sientan libres de recibir ayuda o atender llamadas cuando necesitan ayuda. Cualquier violación se informa a nuestro cliente.